1. Aboneliğin iptali
1.1.Aboneliğinizi panelden dilediğiniz an iptal edebilirsiniz: Ayarlar › Abonelik ve fatura › Aboneliği iptal et. Gerekçe istenmez. İptal, yürürlükteki dönemin sonunda geçerli olur; o tarihe kadar hizmete erişiminiz sürer, yeni tahsilat yapılmaz ve dönem sonundan önce aynı yerden (Ayarlar › Abonelik ve fatura) iptali geri alabilirsiniz. Dilerseniz talebinizi kvkk@kleur.ai adresine e-posta ile de iletebilirsiniz.
1.2.Panelden marka silmek aboneliği iptal etmez; markalarınız ve veriniz iptalle silinmez. Paketinizin üstüne aldığınız ek marka, pazar ve soru paketlerini panelden ayrı ayrı kaldırabilirsiniz.
1.3.Deneme süresi içinde ödeme alınmaz ve deneme sonunda ücretli abonelik kendiliğinden başlamaz; denemeyi iptal etmeniz gerekmez.
2. Cayma hakkı
2.1.Hizmet, ticari veya mesleki amaçla abone olan işletmelere sunulur. Ticari amaçla kurulan aboneliklerde tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz; iptal, yukarıdaki koşullarla yapılır.
2.2.İşlemi tüketici sıfatıyla yapan bir kullanıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
2.3.Hizmet elektronik ortamda anında sunulduğu için, cayma süresi dolmadan hizmete başlanmasını isteyen tüketiciden bu yönde ayrı ve açık bir onay alınır. Bu onay verildiğinde ve hizmet ifa edilmeye başlandığında cayma hakkı sona erer. Onay verilmezse hizmet, cayma süresi dolduktan sonra başlatılır.
3. İade
3.1.İade yapılmasına karar verilen durumlarda tutar, talebin Kleur AI’a ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.
3.2.İade tutarının kartınıza ya da hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır; bu süre Kleur AI tarafından belirlenemez.
3.3.Ödeme kuruluşundan kaynaklanan süreler bu sürenin dışındadır.
3.4.Davet programı: bir ödemenin tamamı iade edilirse o ödemeye bağlı davet ödülü hesaplanan toplamdan düşer; kısmi iade ödülü etkilemez; daha önce uygulanmış bir ücretsiz ay geri alınmaz.
4. Başvuru ve iletişim
4.1.Bu metinle ilgili taleplerinizi kvkk@kleur.ai adresine iletebilirsiniz; başvuru yolları ve koşulları İlgili Kişi Başvurusu sayfasında yazılıdır.
4.2.Başvurular KVKK m.13 uyarınca en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.